在NEOX，我們每天與不同行業的香港企業交流，最常被問到的問題就是：「ChatGPT等AI真的會影響我的生意嗎？如果會，我現在應該做甚麼？」這反映了市場上對於AI搜尋品牌應對的普遍焦慮。答案其實很明確：影響已經發生，並正在加速。以下，我們希望跳脫服務推銷的框架，以行業觀察者的身份，分享一套我們認為理性且可行的品牌應對思路。
第一步：破除迷思，正確理解AI搜尋的本質
在開始行動前，我們認為企業需要先釐清幾個關鍵迷思：
迷思一：「我的客群年紀較大，不會用AI。」
我們的觀察：AI搜尋的滲透是「無形」的。當Google在其搜尋結果頁頂部直接嵌入AI Overviews，或WhatsApp整合了AI助理，消費者可能在使用時甚至未意識到背後是生成式AI。它正在變成一個基礎設施，而非需要刻意打開的App。
迷思二：「我做好SEO，AI自然會找到我。」
我們的觀察：SEO是重要基礎，但不等於GEO。我們曾見過網站SEO排名很高的品牌，在AI答案中卻被遺漏，因為其內容缺乏結構化數據，或權威資訊散落各處，不利於AI整合。AI的選擇邏輯不只看排名，更看內容的「引用價值」。
迷思三：「AI的答案無法控制，做來沒用。」
我們的觀察：您無法像關鍵詞廣告那樣「購買」AI推薦，但可以透過系統性的優化，「影響」它。這很像傳統公關，您無法控制媒體如何報導，但可以透過新聞稿、建立媒體關係、提供優質資訊來影響輿論。
第二步：從監測開始，建立品牌的AI情報系統
任何有效的AI搜尋品牌應對策略，都必須始於情報。在NEOX的服務流程中，這是我們與客戶合作的首要步驟。
企業需要建立一個針對自身的「AI搜尋情報儀表板」。這不僅是手動搜尋，而是系統化地追蹤：
品牌提及率：相對於主要競爭對手，您的品牌在核心業務問題中被AI提及的頻率如何？
語境與情感：品牌被提及時，上下文是正面的推薦、負面的評價，還是中性的陳述？
資訊來源分析：AI引用關於您的資訊時，這些資訊是從您的官網、新聞稿，還是某個討論區的帖子而來？
內容缺口識別：當用戶問及您產品能解決的某個問題時，AI的答案中推薦了誰？這能讓您發現品牌未被看見的內容真空地帶。
這個監測系統能幫助您將模糊的焦慮，轉化為具體、可衡量的指標，從而決定資源投放的優先級。
第三步：建構「可信網絡」，重塑公關與內容策略
當您從監測中獲得洞察後，優化的核心便在於為品牌建構一個AI眼中的「可信網絡」。這是一套結合內容、技術與公關的組合拳。
1. 內容資產的再梳理
您的官網不只是產品陳列室，它應該是行業知識中心。我們建議客戶建立一個內容層級：從解決即時疑問的FAQ頁面，到提供深度分析的長篇文章，再到展示行業領導力的原創報告。這些內容不僅要有觀點，更要具備清晰的結構與引用，令AI能輕易將其識別為權威來源。
2. 技術基礎的加固
技術上，Schema結構化數據的部署是基本功。我們特別強調 sameAs 屬性的應用，這能將您的官網與維基百科、社交媒體、權威行業目錄等頁面鏈接起來，清晰地向AI宣告：「這些都是同一個可信的實體（品牌）」。
3. 向外建立數位公關
這是最易被忽略的一環。AI非常重視外部訊號。品牌需要主動出擊，確保在權威媒體、行業協會網站、學術期刊等AI高度信任的平台上，存在關於您公司的客觀、正面記述。這並非付費鱔稿，而是真實的里程碑事件、專業見解和行業貢獻的曝光。例如，發佈一份原創的行業趨勢報告，往往比十篇產品介紹更能鞏固AI對您的信任度。
我們相信，AI搜尋品牌應對的最終目標，是讓您的品牌成為AI在回答相關問題時，最不費力、也最可靠的選擇。這是一場關於信任的長期投資，而非一次性的技術修補。
總結
在生成式AI重塑資訊獲取方式的當下，品牌的應對之道，是回歸到建立真實、可信、權威的品牌本質，並用全新的技術工具將這份價值傳遞給AI。這是一個需要策略、耐心和專業知識的過程。
NEOX的團隊專注於陪伴企業走過這段旅程，從建立品牌AI能見度基準線開始。如果您想了解自己的品牌在AI搜尋引擎中的真實表現，歡迎與我們展開一次專業的對話。